POLÍTICAS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cada joya que enviamos va asegurada por la totalidad del valor pagado.
La dirección de entrega deberá ser una casa de habitación u oficina. No entregamos a casilleros.
La persona que recibe el pedido deberá firmar y es mandatorio que sea mayor de edad.
Toda compra enviada que no fue recibida por el cliente será retenida por el transportista por el periodo necesario de acuerdo a sus políticas.

GARANTÍA

Nuestros productos tienen garantía de por vida, ésta se pierde si, luego de una exhaustiva revisión se concluye que la joya ha sido intervenida por otro joyero. (limpiezas y reparaciones)
La garantía de por vida no cubre casos como: pérdida de la joya, pérdida de alguna de sus piedras, robo, decoloraciones de las piedras.
Como cualquier otro objeto, la integridad de la joya puede afectarse por el uso. Por favor leer y seguir las recomendaciones para cuidar su joya. Ver
Como parte de nuestro servicio post venta nos puedes enviar la joya comprada para limpiezas. Solamente deberás pagar el envío a nuestro taller y los impuestos respectivos si te encuentras fuera de Costa Rica.
Las fotografías mostradas en este sitio web son de referencia. Mostramos diseños que tenemos en existencia donde naturalmente el color de las piedras en la imagen a través de la computadora versus la realidad puede variar ligeramente; reducimos al mínimo el uso de Photoshop y similares.
Como paso final de la compra el cliente puede hacernos saber si está interesado(a) en recibir fotografías y/o videos del proceso de selección de piedras, elaboración de la joya, etc. Esta comunicación se hará por el medio que el cliente desee (correo electrónico, mensajes de texto, What´s App, Facebook Messenger etc.)
Respetamos los diseños de marcas registradas por lo que no reproducimos o emulamos diseños con derechos de autor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al momento de colocar una orden en stellarjewelrystudio.com se considerará que el cliente está dando por aprobados los términos expuestos a continuación. Por favor leerlos, pueden ser modificados a discreción de stellarjewelrystudio.com.
Todos los contenidos dentro de stellarjewelrystudio.com son propiedad de stellarjewelrystudio.com para fines netamente comerciales.
stellarjewelrystudio.com se reserva el derecho de modificar o descontinuar la totalidad o algún aspecto de los servicios al alcance de los usuarios a través del sitio. Usted acepta que stellarjewelrystudio.com no será responsable ante usted ni un tercero en el caso de que stellarjewelrystudio.com ejerza su derecho a modificar o descontinuar el sitio o bien los servicios.
Aunque es poco probable se pueden dar agotados de alguno de nuestros productos exhibidos.
El tamaño y peso estipulado es una referencia. Se pueden dar variaciones de +- 0.05 quilates (5%) por piedra.
Los precios mostrados no son negociables.
stellarjewelrystudio.com se reserva el derecho de cancelar cualquier orden por cualquier razón en cualquier momento, esto se le comunicará por medio de correo electrónico al comprador. Se realizará el reembolso oportuno al cliente.
Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes hechas por menores de edad (18 años).

POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS

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La información proporcionada por los clientes es meramente para fines de realizar la venta. No se almacena ni se comparte con terceros.
Se le solicitará la siguiente información específicamente para nuestra base de datos y para dar un servicio de calidad a nuestros clientes se: nombre completo, dirección, país, correo electrónico, fecha de nacimiento.
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Al enviarnos fotografías, retroalimentación, comentarios o su testimonio de experiencia de compra le está dando a stellarjewelrystudio.com la facultad de publicarlo en este sitio web y redes sociales a discreción.
La información suministrada para pago será exclusivamente para dicho fin de concretar la venta.
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FECHA DE ÚLTIMA REVISIÓN: ABRIL 2022